Доверьте поддержку

ваших клиентов

профессионалам

Экспертная служба поддержки для вашего бизнеса

Полностью погружаемся в продукт и гарантируем дружелюбный сервис

Оказываем реальную помощь вашим клиентам и отвечаем на любые их вопросы

Помогаем наладить контакт с клиентами и повысить их лояльность

Обращайтесь к нам, если

У вас сложный продукт, требующий качественной экспертизы

Клиенты задают много вопросов и не могут разобраться самостоятельно

Вам не хватает ресурсов контакт-центра для запуска акции

На нас можно положиться!

Кто мы?

Мы — выходцы из Рокетбанка. Команда, которая смогла обеспечить лучшую клиентскую поддержку в банковском секторе

Мы научили банки общаться на человеческом языке

Так было до 2013 года, пока не появилась команда Рокетбанка

Наша цель — решить проблемы людей, а не закрывать тикеты на скорость, оставляя разочарованных клиентов наедине с их проблемами и непониманием

В стереотипном представлении банк – обезличенная структура с сотней отделений и длительным ожиданием на линии

Мы отдали приоритет людям, а не банковским продуктам и процессам — так появился инновационный клиентский сервис, не имеющий аналогов по сей день

Кейсы вместо тысячи слов

Наша служба поддержки стала эталоном заботы о клиенте, а некоторые кейсы превратились в мемы

Этот успех вдохновил нас масштабировать опыт и применять свою экспертизу в других сферах. Когда в 2020 году владельцы Рокетбанка приняли решение остановить развитие продукта, наша команда продолжила заниматься любимым делом — создавать технологичные решения и помогать людям. Теперь мы предлагаем бизнесам лучшую клиентскую поддержку

Мы создали Рокет Хэлп, чтобы помогать вашему продукту

Мы не будем дёргать вас по пустякам: никаких бесконечных согласований и перекладывания ответственности

Проведём интервью и сразу зададим все необходимые вопросы

Разработаем механику взаимодействия с клиентами и возьмём на себя ответственность за результат

Научим команду понимать и чувствовать ваш продукт

Быстро обучим команду и просто начнём делать свою работу:

– по телефону
– в чате
– в социальных сетях
– везде, где это потребуется

Что делает нашу поддержку уникальной?

Забота о клиенте

Другие занимаются поддержкой, а мы – заботой о клиентах. Да, мы так это и называем

Система отбора

Знаем, что заботиться о клиенте может не каждый, поэтому отсеиваем 70−90% кандидатов в команду

Система роста

Развиваемся, делимся опытом и открываем сотрудникам новые возможности для профессионального роста и повышения квалификации

Стабильный штат

Благодаря жёсткой системе отбора и дружественной обстановке наши кадры не утекают. Любим свою работу и ваших клиентов

Уникальная атмосфера

Ценим человеческий ресурс и прислушиваемся к людям. Наша команда работает с полной отдачей.

Поэтому

Если вас раздражают операторы, читающие скрипты по бумажке

Если вы не хотите шаблонных текстов в чате поддержки, которые не отвечают на вопрос клиента или даже к нему не относятся

Если вы не приемлете некомпетентных сотрудников и не хотите, чтобы такие общались с вашими клиентами

Просто оставьте заявку

И мы сделаем поддержку вашего продукта человечной

Если остались вопросы, просто напишите нам

Оставьте заявку

И мы сделаем поддержку вашего продукта человечной